Conditions Générales de Services​

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) définissent les modalités et conditions dans lesquelles Cosy Fur Club, micro-entreprise de services animaliers, propose ses prestations de visites à domicile et balades canines aux particuliers.

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2. Prestations proposées

Cosy Fur Club propose notamment :

• Visites à domicile pour chats et NACs (soins, câlins, jeux, entretien de litière, nourriture, eau...),

• Balades canines (promenades individuelles ou en petit groupe selon profil du chien),

• Pré-visite obligatoire avant toute première prestation, permettant la rencontre, la présentation des animaux et l’établissement d’une fiche personnalisée.

 

3. Réservation

• Toute demande de réservation peut se faire par téléphone, WhatsApp, ou par e-mail : cosyfurclub@orange.fr.

• La réservation n’est confirmée qu’après accord écrit et validation des disponibilités.

• Le Cosy Fur Club se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de garde ne garantissent pas le bien-être et la sécurité de l’animal.

 

4. Tarifs et paiement

• Les tarifs sont indiqués en euros et sont disponibles sur demande.

• Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire ou espèces.

• Toute prestation est due dès lors qu’elle a été effectuée.

• Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de demandes spécifiques (jours fériés, trajets supplémentaires, soins particuliers).

 

5. Annulation

• En cas d’annulation par le client moins de 48h avant la prestation, celle-ci reste due en totalité.

• En cas d’annulation par le Cosy Fur Club (imprévu majeur), une solution alternative ou un remboursement sera proposé.

 

6. Engagements et responsabilités

Le Cosy Fur Club s’engage à :

• Assurer la sécurité, le confort et le bien-être des animaux,

• Respecter les consignes données par le client lors de la pré-visite,

• Protéger la confidentialité des informations personnelles et des accès au domicile.

Le client s’engage à :

• Fournir des animaux identifiés, en bonne santé et vaccinés (sauf accord contraire),

• Mettre à disposition le matériel nécessaire (nourriture, litière, harnais, etc.),

• Signaler toute information importante concernant la santé, le comportement ou les besoins spécifiques de ses animaux.

Le Cosy Fur Club ne pourra être tenu responsable en cas de maladie ou accident indépendant de sa volonté, ni en cas de fausse déclaration du client.

 

7. Assurances et garanties

Le Cosy Fur Club dispose d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle, d’une protection juridique ainsi que d’un médiateur de la consommation en cas de litige.

 

8. Données personnelles

Les données collectées (coordonnées, informations sur les animaux) sont nécessaires à la bonne exécution des prestations. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (voir page dédiée).

 

9. Médiation

En cas de litige, le client pourra saisir gratuitement un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande.

 

10. Entrée en vigueur

Les présentes CGS entrent en vigueur à compter du 1er septembre 2025, date officielle de lancement de Cosy Fur Club.