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Chien et Chat

Politique de confidentialité

Chez Cosy Fur Club, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons en toute transparence.

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1. Responsable du traitement

EI Alexandra BESNARD - Cosy Fur Club – Micro-entreprise
Siège social : 4 rue Jules verne - 14000 CAEN
Contact : cosyfurclub@orange.fr – 06.72.41.04.21

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2. Données collectées

Dans le cadre de nos services (visites à domicile, balades canines, échanges via WhatsApp, mail ou formulaire de contact), nous pouvons être amenés à collecter :

  • Nom, prénom, adresse, coordonnées téléphoniques et e-mail,

  • Informations nécessaires à la prestation (adresse de garde, habitudes de vos animaux, consignes spécifiques),

  • Données de facturation.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de nos services.

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3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact,

  • Organiser et exécuter les prestations,

  • Assurer le suivi administratif et comptable,

  • Respecter nos obligations légales (facturation, assurances, etc.),

  • Améliorer nos services.​

 

4. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à Cosy Fur Club et ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers.
Elles peuvent être communiquées à des partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire (exemple : organisme de médiation en cas de litige, assurance professionnelle).

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5. Durée de conservation

  • Données clients/prospects : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 3 ans maximum.

  • Données de facturation : conservées 10 ans conformément à la loi.

  • Données issues des cookies de navigation : maximum 13 mois.

 

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification,

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”),

  • Droit à la limitation du traitement,

  • Droit à l’opposition,

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, il suffit de nous écrire à cosyfurclub@orange.fr.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

 

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

 

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :

  • améliorer votre expérience de navigation,

  • mesurer l’audience et les performances du site.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences dans votre navigateur afin de refuser ou supprimer les cookies.

 

9. Médiation et assurance

Cosy Fur Club dispose d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle, d’une protection juridique et d’un médiateur de la consommation.
Ces garanties sont mises en place pour assurer la transparence et la sécurité de nos services.

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